Retours et Annulations

Vous disposez de 30 jours pour effectuer un retour.
Les produits doivent être en parfait état.
Pour des raisons d'hygiène, les culottes ne sont ni repris ni échangés.
Offre Finale : Ce produit ne peut pas être retourné.

Votre satisfaction est garantie à 100 % avec Leonisa. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas totalement satisfait(e) de votre achat, vous disposez de30 jours pour obtenir un remboursement.

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Conditions à prendre en compte

  • Les produits doivent être en parfait état(complets, non portés, non lavés, avec toutes les étiquettes intérieures et extérieures attachées et intactes). Leonisa se réserve le droit d'accepter ou de refuser les retours.
  • Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons pas les retours de culottes, sauf en cas de défaut de fabrication avéré.
  • Aucun article retourné incomplet, endommagé, lavé ou porté ne sera accepté ; le cas échéant,le produit vous sera renvoyé à vos frais. .
  • Pour les retours, les frais d'expédition vers Leonisa sont à la charge du client. Les envois contre remboursement ne sont pas acceptés..
  • Offre Finale: Ce produit ne peut pas être retourné.

Retours

Pour demander un remboursement partiel ou total, vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour renvoyer le produit à Leonisa. Accédez à notre Centre de Retours et suivez les instructions pour un retour simple et rapide.

Si vous souhaitez obtenir un remboursement, celui-ci sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de votre commande (incluant la carte bancaire, PayPal, SeQura, etc.). Ce processus peut prendre de 8 à 10 jours ouvrés.

Annulations :

Si vous souhaitez annuler votre commande une fois celle-ci effectuée, veuillez accéder à notre Centre de Retours pour en faire la demande ou contacter notre service client au +34 900 838 431, du lundi au vendredi de 12h00 à 20h00.


Si la commande a déjà été expédiée, vous devrez attendre de recevoir le produit et suivre la procédure de rétractation.

Garantie légale et droit de rétractation :

Nous vous informons que vous bénéficiez de la garantie légale de conformité conformément à la réglementation en vigueur. Vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la livraison. Vous pouvez gérer ce droit en accédant à notre Centre de Retours, en appelant le +34 900 838 431 du lundi au vendredi de 12h00 à 20h00, ou en nous envoyant un euroinfo@leonisa.com. ECe droit ne s'applique pas aux produits ayant été modifiés ni aux produits descellés qui, pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, ne peuvent être retournés.
En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus pour votre achat, y compris les frais de livraison standard initiaux (à l'exception des frais supplémentaires découlant de votre choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons). Les coûts directs de renvoi des biens vers nos entrepôts seront à votre charge. Vous n'encourrez aucun frais à la suite de ce remboursement. Toutefois, nous pourrons différer le remboursement jusqu'à la réception des biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition des biens, la date retenu e étant celle du premier de ces faits. Pour toute question, vous pouvez appeler le +34 900 838 431, du lundi au vendredi de 12h00 à 20h00, ou nous envoyer un euroinfo@leonisa.com

Commentaires, Suggestions, Réclamations et Plaintes

Vos commentaires et suggestions sont toujours les bienvenus. Nous vous invitons à nous les transmettre, ainsi que toute demande, plainte ou réclamation, via nos canaux de contact ou à l'adresse postale ou électronique indiquée ci-dessous. os plaintes et réclamations adressées à notre service client seront traitées dans les plus brefs délais et, en tout état de cause, dans le délai légalement imparti. Si, en tant que consommateur, vous estimez que vos droits ont été lésés, vous pouvez nous adresser vos réclamations à l'adresse euroinfo@leonisa.com afin de solliciter un règlement extrajudiciaire des litiges.

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